Retourneren bij Dakenshop

Natuurlijk mag je artikelen retourneren. De artikelen die retour komen, dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Wij nemen geen artikelen retour die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn, zoals het EPDM membraan, lichtkoepels en plaatmateriaal. Onbeschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retour. Dit herroepingsrecht geldt alleen als de verpakking in zo oorspronkelijk mogelijke staat is. Dit mag je echter niet belemmeren het product uit de verpakking te halen om het te beoordelen.

Procedure

Wil je een artikel retour sturen? Meld je retour altijd vooraf per e-mail via info@dakenshop.nl. Vermeld hierbij het factuurnummer en een omschrijving van de artikelen die retour gaan. Je ontvangt van ons een retourformulier met de juiste retourgegevens. Pas na ontvangst van dit retourformulier kun je het artikel terugsturen. Retouren zonder dit formulier kunnen NIET verwerkt worden.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten NIET DIRECT retourneren, maar eerst melden aan info@dakenshop.be of bel met ons tel: 03 808 1492. 

Wanneer wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen, ontvang je het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug op het bij ons bekende rekeningnummer. De manier van retourneren staat je vrij. Houd er wel rekening mee dat grote pakketten aanzienlijke kosten met zich mee kunnen brengen. Het risico van de retourzending ligt bij de koper.

Toch nog vragen?

Bekijk dan eens onze veelgestelde vragen of U kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken tussen 08.30 en 17.00 uur op +32 (0)3 808 1492. Ook kunt u een berichtje achterlaten op onze website. Wij beantwoorden al uw vragen en opmerkingen op een vakkundige wijze.