Retourneren bij Dakenshop

Natuurlijk mag je artikelen retourneren. De artikelen die retour komen, dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Wij nemen geen artikelen retour die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn, zoals het EPDM membraan, lichtkoepels en plaatmateriaal. Onbeschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retour. Dit herroepingsrecht geldt alleen als de verpakking in zo oorspronkelijk mogelijke staat is. Dit mag je echter niet belemmeren het product uit de verpakking te halen om het te beoordelen.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons te retourneren. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals op maat gemaakte EPDM membranen, lichtkoepels en plaatmateriaal.

Procedure

Wil je een artikel retour sturen? Meld je retour altijd vooraf per e-mail via info@dakenshop.nl. Vermeld hierbij het factuurnummer en een omschrijving van de artikelen die retour gaan. Je ontvangt van ons een retourformulier met de juiste retourgegevens. Pas na ontvangst van dit retourformulier kun je het artikel terugsturen. Retouren zonder dit formulier kunnen NIET verwerkt worden.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten NIET DIRECT retourneren, maar eerst melden aan info@dakenshop.be of bel met ons tel: 03 808 1492. 

Wanneer wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen, ontvang je het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug op het bij ons bekende rekeningnummer. De manier van retourneren staat je vrij. Houd er wel rekening mee dat grote pakketten aanzienlijke kosten met zich mee kunnen brengen. Het risico van de retourzending ligt bij de koper.

Toch nog vragen?

Bekijk dan eens onze veel gestelde vragen of U kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken tussen 08.30 en 17.00 uur op +32 (0)3 808 1492. Ook kunt u een berichtje achterlaten op onze website. Wij beantwoorden al uw vragen en opmerkingen op een vakkundige wijze.