×

U hebt niets in uw winkelwagen.

Menu

Algemene vragen

Kan de bestelling ook afgehaald worden?

U kunt materiaal afhalen, echter NIET bij ons kantoor in Waalre (Nederland). U kunt wel materiaal afhalen (na plaatsen van een bestelling) bij ons magazijn. Dit kan echter, uitsluitend in overleg.

Kan ik cash afrekenen bij afhaling?

Helaas, dat gaat niet.
U dient eerst uw bestelling te plaatsen en af te rekenen via de website. Hierna nemen wij contact met u op om een tijd en datum af te spreken om de bestelling op te halen

Vragen over levering

Kan de bestelling op het dak geleverd worden?

Nee, de leveringen geschied door UPS of een andere transporteur. Zij zulllen de levering enkel en alleen afgeven/lossen aan de deur.

Dien ik thuis te zijn?

Ja, er dient iemand aanwezig te zijn die de bestelling in onvangst kan nemen.

Wat is de levertijd?

Leveringen wordt direct vanuit het magazijn gedaan en zullen binnen 3 werkdagen (mits op voorraad) geleverd worden. Mocht er artikelen niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op.

Afhankelijk van de bestellde producten kunnen er deel leveringen plaats vinden.

Vragen over verzendingen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Door onze ruime voorraad leveren wij onze producten binnen 2 á 3 werkdagen.

Hoe laat wordt de bestelling geleverd?

De bestellingen worden middels UPS geleverd, wij hebben echter GEEN inzicht in de route die de chauffer die dag gaat rijden. Wij kunnen helaas dus GEEN tijd van levering aangeven. Middels de ontvangen Track-Trace code kunt u de bestelling bij UPS volgen.

Hoe komt mijn bestelling aan?

Meestal sturen wij de materialen per pakket naar u toe, mocht het echter te groot of te zwaar zijn dan zullen wij dit met een pallet verzenden. De bestelling zal tot de voordeur / oprit geleverd worden.

Wat gebeurt er met mijn zending als ik niet thuis ben?

Als u niet thuis bent worden de pakketten bij de buren afgeleverd, zijn deze echter ook niet thuis dan zal de pakket dienst ze een dag later nogmaals aanbieden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u krijgt van ons systeem een track-trace code van UPS of Volg uw bestelling via deze pagina.

Dien ik bezorgkosten te betalen?

Ja, helaas gaat gratis verzenden van de zware en lange pakketten niet. De kosten bedragen € 30, Indien het om kleine producten gaat, neem dan even contact met ons op dan bestaat de mogelijkheid dat wij dit al een klein pakket kunnen verzenden

Leveren jullie ook in België?

Ja, Dakenshop levert ook aan Belgische klanten.

Vragen over retourneren en ruilen

Uiteraard zijn we bereid artikelen retour te nemen. Onbeschadigde artikelen kunt u tegen bepaalde voorwaarden retourneren, met uitzondering van EPDM membranen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn. Overige materialen kunnen we binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht) retour nemen, indien redelijkerwijs mogelijk in een zo oorspronkelijk mogelijke staat. Termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Daarna kunt u het product retourneren.

Hoe ruilen, retouren, en beschadigingen

Beschadigde of verkeerd geleverde producten NIET DIRECT retourneren, maar eerst melden aan info@dakenshop.be of bel met ons tel:03 808 1492Download hier het  retour/herroepingsformulier.

Als u aan de gestelde voorwaarden voldoet, dan wordt het betaalde bedrag incl. eventuele verzendkosten (heenzending) voor 100% binnen 14 werkdagen, vanaf de datum dat de consument het product naar de Dakenshop heeft terug gestuurd, gecrediteerd. Voldoet de retour zending niet aan bovenstaande dan zullen wij redelijkerwijs een schadevergoeding inhouden / in rekening brengen.

Retourzendingen kunnen naar onderstaand adres gestuurd worden:

Dakenshop
van Dijklaan 17-b
5581 WG Waalre

Klachten

Klachtenprocedure

Dakenshop is de partner voor een perfect dak en de beste service zijn voor ons prioriteiten. Hoewel wij het proberen te voorkomen kan het gebeuren dat je een klacht hebt over een van onze producten, of over onze service.

Wij nemen elke klacht serieus. Wij zullen er alles aan doen om de klacht te verhelpen. Wij willen leren van elke klacht, zodat wij onze site, aanbod en service kunnen verbeteren.

Om dit allemaal te realizeren hebben wij een klachtenprocedure opgesteld. Deze procedure maakt uiteraard geen inbreuk op de wettelijke rechten.

1. Meldt ons de klacht

per e-mail of via het contact formulier: 
Meld de klacht (binnen 1 week na levering) per mail stuur een mail naar info@dakenshop.be met als onderwerp "klacht". Zodra wij de klacht hebben ontvangen sturen we een bevestiging. De klacht direct melden via het contactformulier kan natuurlijk ook

telefonisch
Ook mag de klacht (binnen 1 week na levering) telefonisch aan ons doorgeven worden. Op werkdagen zijn wij van 08:30 tot 17:00 bereikbaar op 03 808 1492.

Natuurlijk geldt hoe beter de klacht omschreven is, des te beter en sneller wij kunnen helpen. 

2. Wij gaan aan de slag

Zodra de klacht ontvangen is gaan wij aan de slag om uit te zoeken wat er is misgegaan. 

Als je klacht telefonisch aan ons doorgeven is doen wij onze uiterste best de klacht direct te verhelpen. Mocht het niet mogelijk zijn de klacht direct te verhelpen, dan komen wij zo snel mogelijk met een oplossing.

3. Oplossing

Uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de klacht nemen wij contact met u op met een oplossing voor de klacht. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan kan de klacht gemeld worden bij de onafhankelijke klachtencommissie van de Thuiswinkel Waarborg. Over de Thuiswinkel Waarborg klachtenprocedure kun je hier meer informatie vinden.

Vragen over EPDM

Wat is EPDM?

EPDM is de afkorting van "Ethyleen – Propyleen – Dieen Monomeer" en slaat op een groep van synthetische rubbers of elastomeren, bekomen door de polymerisatie van etheen (=ethyleen), propeen (=propyleen), en een dieen, dit is een onverzadigde koolwaterstof met twee dubbele bindingen. EPDM is dus een terpolymeer, d.i. een polymeer bekomen uit drie monomeren.

Wat kost EPDM dakbedeking?

Wij bieden op de website EPDM aan met een prijs die per m2 geldt. De prijs van de EPDM dakbedekking die u wenst is gebaseerd op de lengte * breedte * prijs m2 van de gekozen EPDM dakbedekking.

Zit er een boven- of onderkant aan de EPDM dakbedekking?

Nee, er zit geen boven- of onderkant aan de EPDM dakfolie.

In welke dikte is EPDM dakbedekking te krijgen?

Wij hebben 2 diktes van EPDM in het assortiment zitten te weten:

  • 1,14 mm 
  • 1,52 mm
Voor een standaard dak adviseren wij de 1.14 mm. Indien u het dak gaat belasten met kiezel of groen of er een dakterras van maakt adviseren wij de 1.52 mm  dikke EPDM.

Hoe lang gaat EPDM mee?

EPDM dakbedekking heeft een verwachte levensduur van 50 jaar.

Hoe lang bestaat EPDM dakbedekking al?

EPDM bestaat al meer dan 50 jaar.

Mag je op EPDM dakbedekking ballasten met dakgrind?

Het is mogelijk een EPDM dak verder af te werken met bijvoorbeeld, dakgrind, een groendak (extra maatregelen treffen!), betonnen daktegels, rubberen daktegels, houten vlonderdelen, enz.

Kun je direct op het EPDM membraan lijmen of dien je het eerst te behandelen?

Nee, je kunt direct op de EPDM lijm of  kit aanbrengen. Bij het gebruik van tape ben je wel verplicht eerst het oppervlak te behandelen met onze Primer.

Vanaf welke temperatuur kan ik de EPDM dakbedekking plaatsen?

Het belangrijkste is dat het bij het plaatsen van de EPDM dakbedekking droog weer is en niet vriest. Nog mooier is een temperatuur vanaf 5 graden Celcius boven nul. (Tip) Als u met de winterdag EPDM dakbedekking plaatst kan het handig zijn om de EPDM lijm alvast een dag op huiskamertemperatuur op te slaan. Dit werkt namelijk aanzienlijk handiger i.v.m de dikte van de EPDM lijm.

Op welke ondergrond kan de EPDM rubber gelijmd worden? 

De EPDM rubberfolie kan in principe op iedere ondergrond geplaatst worden, de meegeleverde EPDM contactlijm mogen rechtstreeks op volgende ondergronden gebruikt worden:

  • Hout, bijvoorbeeld OSB platen;
  • Bestaande roofing (bitumen) dakbedekking;
  • Gecacheerde PIR/PUR isolatieplaten;
  • Beton, (hellings)chape, metselwerk;
  • Aluminium, zink en lood.

Vereist een EPDM dak specifiek onderhoud?

Specifiek onderhoud is niet vereist. Een jaarlijkse inspectie van de folie en de detailleringen is echter wel aan te raden.

Zijn bepaalde stoffen schadelijk voor het EPDM membraan?

Het membraan is minder bestand tegen olieproducten. Contact met minerale en plantaardige oliën, petroleumproducten, warme bitumen en vetten moet worden vermeden.

Hoe kan de EPDM membraan hersteld worden bij beschadiging?

Het membraan kan eenvoudig gerepareerd worden met een stuk tape.

Is het EPDM membraan ook in andere kleuren dan zwart leverbaar?

Nee, andere kleuren zijn niet leverbaar. Het is echter wel te schilderen met speciale verf.

Is een EPDM dak beloopbaar?

Het dak mag belopen worden voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Daken die regelmatig belopen worden, vereisen daktegels.

Kan het EPDM membraan ook in de vijver gebruikt worden? 

Nee, het EPDM membraan is uitsluitend te gebruiken als dakbedekking, gevel- en gootbekleding. Voor de vijvers hebben we EPDM vijverfolie.

Zit er kwaliteitverschil tussen EPDM uit Europa en USA?

Nee, iedere EPDM heeft in grote lijnen dezelfde karakteristieken, hebben allemaal een verwachte levensduur van >50 jaar, zijn min. 400% elastisch, etc. EPDM uit Amerika is wel de meest toegepaste EPDM in de Wereld, ca. 85%.

Europese EPDm vs Amerikaanse EPDM

Anders dan de Europese EPDM is Amerikaanse EPDM (de EPDM folie die wij leveren) voorzien van een dun talklaagje, zodat de folie niet vanuit de fabriek uit aan elkaar kan plakken. Echter wordt er geregeld verkeerde informatie verstrekt m.b.t. Amerikaanse EPDM / betreffende talklaag. Het is NIET WAAR, dat je deze talklaag eerst eraf moet poetsen, voordat je met de EPDM aan de slag kan. Met onze speciaal ontwikkelde EPDM (contact)lijm kunt u de EPDM folie direct (dubbelzijdig) verlijmen op uw onderconstructie. Verder zijn de verschillen nog, dat Amerikaanse EPDM vanuit de fabriek op rol geleverd worden (en pas alleen, voor het vervoer naar de eindgebruiker toe evt. gevouwen wordt) en de Europese EPDM van de fabriek uit al opgevouwen wordt, hierdoor ontstaan mogelijk blijvend zichtbaar vouwen. Daarnaast is de Amerikaanse EPDM glad (denk hierbij aan soortgelijk materiaal als de binnenband van een fietsband) en zit er bij de Europese EPDM een soort van fijne ruitjesstructuur in.

Vragen over dakshingles

Hoe dienen dakshingles gemonteerd te worden?

Via onderstaande link is te bekijken hoe dakshingles verwerkt dienen te worden

http://www.youtube.com/embed/B7y2W2SXasc

Is een onderlaag bij de dakshingles nodig?

Voor grotere dakvlakken (m.n. als er een woongedeelte onder betreffend dak gesitueerd is) en bij daken met een dakhelling tussen tussen 13° en 20° adviseren wij een onderlaag toe te passen. Deze laag dient te worden aangebracht in horizontale banen, met een overlap van ca. 8 cm en goed en strak met een minimum aantal nagels vastgenageld te worden op de onderconstructie.

Een onderlaag beschermt het dakbeschot tegen door de wind omhooggedreven regen. Deze onderlaag fungeert dan als extra veiligheid. Het gebruik van een onderlaag vermindert "picture framing". Dit zijn zichtbare oneffenheden in het dakvlak veroorzaakt door onregelmatigheden in het dakbeschot.

Hoeveel asfalt nagels zijn er nodig?

Per shingle worden 4 nagels gebruikt, bij stormvernageling 6 stuks. Deze zorgen er tevens ook voor, dat de evt. onderliggende onderlaag vaster bevestigd wordt.

Dienen dakshingles nog gebrand te worden?

Dakshingles hoeven niet gebrand te worden, deze worden met nagels vast gezet. Daarnaast is de dakshingel voorzien van een "hecht strip" welke onder invloed van zonnestraling geactiveerd wordt waardoor de shingles onderling aan elkaar hechten. Op deze manier ontstaat een uitstekende stormvastheid. Per shingle worden 4 nagels gebruikt, bij stormvernageling 6 stuks. Deze zorgen er tevens ook voor, dat de evt. onderliggende onderlaag vaster bevestigd wordt. 

Hoeveel dakshingles zijn er nodig?

Naast de totaal oppervlakte dient u rekening te houden met 10% snijverlies. 

Vragen over EPDM vijverfolie

Wat is het verschil met gewone EPDM dakfolie?

• EPDM Vijverfolie is NIET vliegvuurbestendig (LSFR = Low Slope Fire Retardant), dat wil zeggen vijverfolie smelt, bij aanraking met hitte bron zoals vuur.
• Er zit GEEN talk op en dus niet schadelijk voor de vissen, niet giftig
• Drinkwatercertificaat beschikbaar (op aanvraag), veilig voor mens en dier

Is een lekkage te maken?

Ja, lekkage of naden (bij twee stuken EPDM vijverfolie die aan elkaar gemaakt dienen te worden) dient men ALTIJD splice tape of coverstrip te gebruiken om een water dichte verbinding te maken.

Vragen over lijm en Kit

Wat is het verbruik van de Spraybondlijm en de Spraybond+lijm spuitbussen?

Met 1 liter Spraybondlijm lijmt u ca. 3 á 4 m² dakoppervlak. U lijmt met 1 ltr ca. 3 á 4 m² ondergrond + 3 á 4 m² EPDM. Met de spuitbussen Spraybond+ is dit het zelfde.

Voorbeeld: voor uw dak van 10 m² heeft u 3 ltr of 3 spuitbussen Spraybondlijm nodig.

Kun je 'Spray'bond ook met een roller of kwast aanbrengen?

Ja, Spraybond uit een blik kun je het beste met een vachtroller aanbrengen (geen schuimrubber).

Lijm soort

Kan ik elke lijm gebruiken om jullie EPDM te verlijmen.
Nee, onze lijm heeft een minimale trekkracht van 25 N*(50mm)-1 bij gehele verlijming. Andere lijm soorten (merken) kunnen dit niet altijd waarborgen. Door intensieve opwarming door zon en/of combinatie met hoge luchtvochtigheid, nemen de hechtresultaten sterk af waardoor het daksysteem niet meer voldoet aan de minimale eisen.

Hoeveel EPDM Rubber Seal kit heb ik nodig?

Met 1 koker Rubber Seal kit kunt u circa 6 meter daktrim kitten of 2 HWA's (Hemelwaterafvoeren)

EPDM in de dakgoot

EPDM in goot

Verwerking in de goot werkt in principe hetzelfde als voor een dak, zie link naar instructiefilm: http://www.youtube.com/watch?v=Sw_JgyRzbpY

U dient uw dakgoot goed schoon en vetvrij te maken en zoals ook voor verwerking op het dak geldt, dat het verwerkt dient te worden onder droge omstandigheden (zowel qua weer als de in te lijmen delen)

Leg de EPDM folie uit over uw dakgoot en laat het ca. een half uurtje rusten. De EPDM zal zich gaan vormen naar de dakgoot.

U dient de gehele goot (+ evt. nog de zijde omhoog richting / onder uw dakpannen) dubbelzijdig (dus zowel uw goot als de onderzijde van de EPDM folie) in te lijmen.

Let op: doe dit met kleine / korte stukken van ca. 40-50 cm. tegelijkertijd, omdat anders de lijm wellicht te ver gedroogd is. De lijm brengt u aan, m.b.t. een vachtroller of middels een lijmspuitbus. Als u uw goot helemaal met EPDM folie ingelijmd hebt, snijdt u de folie aan de rand van uw goot af.

Kit vervolgens de EPDM- / gootrand af met rubber seal kit en strijk deze met een natte vinger na.

Ter plaatse van de aansluiting met uw regenpijp, kunt u een waterdichte verwerking krijgen d.m.v. het verwerken van een EPDM HWA, welke net wat kleiner is qua diameter t.o.v. de regenpijp zelf.

Zie voor verwerking evt. ons instructiefilmpje middels volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=YyYu8yC4Etw

De flap kan evt. ingekit en afgesneden worden aan de rand.

EPDM aansluiten op bitumen

EPDM aansluiten op bitumen

Om e.e.a. op de juiste manier, duurzaam waterdicht af te werken, is dit enkel en alleen mogelijk via onderstaande:

T.b.v. een goede hechting dient de bitumen voorgeprimerd te worden met FG 35 primer (art.nr.:042204), m.b.v. een vachtroller (art.nr.: 840505 of 840507, evt. benodigde beugel, art.nr.: 840495) of een primer schuurspons (art.nr.: 840680).
Daarna dient u de Resitrix strook (art.nr.: 040733) erop te föhnen met een hete lucht föhn (geen gasbrander!). De EPDM dient dan "koud" (stuiknaad) tegen de Resitrix aan komen liggen (dus niet overlappen).
Hierna zowel de EPDM als de Resitrix voorbehandelen met EPDM QuickPrime Plus en afwerken met met Coverstrip.

Zie ook https://www.dakenshop.nl/catalogsearch/result/?q=Coverstrip een van de 3 producten, afhankelijk van de lengte van uw naadverbinding

LET OP: De Primer moet altijd wat breder worden aangebracht dan de Resitrix of Coverstrip breed is, voor een goede en volledige hechting (= vulkaniseringsproces) van de materialen. Primer je net wat te smal, dan kan er alsnog vocht / water onder de dakbedekking trekken en zal de verbinding naar verloop van tijd loslaten. Dit kan op den duur voor mogelijke lekkages kunnen zorgen.